1、重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启。早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。2、若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。