1、看一下其他的手机连同一个WiFi能正常上网吗，如果不能，那就是无线网的问题，如果能，那就是手机网络问题。2、如果是无线网问题，可以尝试重启路由器，看能否解决，不行就打电话问一下宽带运营商是不是宽带要交钱了。