苹果11新机有划痕是不正常的。iPhone的产品在出厂时，会有严格的检验程序，从而确保产品的完美一致，最终产品出厂时，用户凭肉眼是无法直接观察到明显的划痕的。如果有肉眼可以直接看到的划痕，则可能是已经拆封过的手机或拆封后又封装的手机。