1、在激活过程中输入的车辆信息不一致，因此请确认激活时输入的车牌号码和车牌颜色与申请时提交的订单一致，如发现订单车牌颜色有误，需要到ETC服务网点进行处理。2、如果etc不是待激活状态或etc激活查不到订单，可以咨询ETC客服电话人工。