1、首先需要下载一个叫SADPTool的软件，可以在海康的官网找到。2、在软件里搜索所有海康设备，需要找到要重置密码的设备。3、找到要重置密码的设备之后，点击忘记密码。4、导出文件，并设置导出路径，然后把导出来的文件发送给海康的技术支持。