1、可能是手机系统出现了问题，可以将手机关机重启一下，一般就可以解决问题了。2、若是关机重启不能解决问题的话，可能是手机系统版本太低导致的，可以检查一下手机是否有新版本，若有新版本的话只需要更新一下就可以了。