以淘宝为例，双十一未发货可以投诉，但是只能在11月21日零点以后才可以进行投诉。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。