淘宝店小二介入是有用的。淘宝网买家要求小二介入的话多半是为了申请退款或者是退差价被卖家拒绝了，双方无法达成共识，只能寻求小二介入帮助解决问题。申请小二介入：可以在拒绝退款申请后3天内申请客服介入，直接在拒绝退款页面点击申请客服介入即可。