1、用户可以先尝试更换充电器试一下。2、如果更换充电器后依然无法正常充电，可以在尝试将手机恢复出厂或是刷机试一下，排除下系统问题。3、如果依然无法排除问题，那就只能建议用户将手机送往品牌客服检测一下了。