1、建议查看能不能和店家的旺旺联系，如果联系不上，可以看看订单符合哪种情况，可以进行相应的操作。2、交易订单状态显示买家已付款，提醒卖家发货或申请退款。3、交易订单状态显示卖家已发货，但是未收到货物，建议可以先申请退款。