1、版本过低。HItalk聊天软件会进行不定时的软件更新，更新后会导致旧版本的软件无法使用，用户需要在应用商店对软件进行更新。2、手机内存不足。使用HItalk聊天软件会自行对聊天内容进行下载，需要预留手机内存，手机内存不足会提示无法使用软件，需要清理一定的手机空间即可继续使用。