1、请确保直播精灵电量充足。2、请确保直播精灵在距离智慧屏2米范围内，并在机顶盒前方，中间无障碍物遮挡，并按一下复位键。3、请排查当前机顶盒是否处于回放模式，如果是回放模式，请进入直播模式。4、如果机顶盒有搜台功能，请重新搜台之后再试盒。5、请排查是否使用运营商机顶盒的直播功能，如果是第三方APP，请切换成运营商的直播应用。6、如果机顶盒播放异常，请重启机顶盒，并播放央视或者卫视直播之后再重试。