1、点击左下角的WIN图标，输入CMD然后回车，打开DOS模式窗口。2、在DOS命令行提示符下直接输入：“netshwinsockreset”，然后回车，会提示需要重启，不要管它。3、在DOS命令行提示符下直接输入：“netshintipresetreset.log”，然后回车，提示重新启动计算机完成此操作。4、关闭DOS窗口，重新启动计算机，问题解决。