二百五定律。二百五定律是说在每一位顾客周围都有大约250余名亲朋好友。这就是说，只要赢得一位顾客，就会产生连锁效应，饮誉四方，形成和拥有一个消费群。反之，得罪一位顾客，就意味着即将失去250位顾客。