1、当出现海信HZ65U9E画面静止声音正常，并且自动关机就是因为电视系统未更新至最新版本导致的，需要对电视系统进行更新。2、打开海信HZ65U9E电视点击设置。3、在设置中找到系统更新与维护，点击打开。4、点击自动获取海信HZ65U9E系统更新，更新结束后就不会出现画面静止声音正常，并且自动关机了。