1、需要知道账号和密码，登录到个人中心进行解除绑定。2、如果不知道账号和密码，或者无法通过手机解除绑定，可以尝试联系设备厂家或售后服务中心，寻求帮助。3、在通报问题之后，售后服务中心会提供其他的解决办法。