1、检查手机上面的短信设置。2.进入手机短信设置里边，查看“短信中心号码”设置是否正确，如果短信中心号码设置错误，那将没法正常使用短信功能。在不确定短信中心号码的情况下，可以拨打运营商客服电话获取。3.拨打运营商客服电话查询短信功能关闭的原因并寻求恢复。4.使用手机拨打运营商客服电话，根据语音提示选择人工服务，查询短信功能被关闭的原因，同时反馈本人的使用情况以及查询到的短信记录，以寻求恢复手机的短信功能。