1、调解的开始；根据《最高人民关于人民民事调解工作若干问题的规定》。第二条对于有可能通过调解解决的民事案件，人民应当调解。但适用特别程序、督促程序、公示催告程序、破产还债程序的案件，婚姻关系、身份关系确认案件以及其他依案件性质不能进行调解的民事案件，人民不予调解。2、调解的进行的调解在审判人员的主持下进行。3、调解结束调解因当事人拒绝继续调解或双方达成协议而结束。根据《最高人民关于人民民事调解工作若干问题的规定》。一、调解操作中应注重的新问题。