问题：解决问题是投诉中的服务需求，哪些属于投诉中的情感需求：()。A.道歉，B.赔偿，C.曝光，D.找领导。答案：AB.由此可知，道歉和赔偿属于投诉中的情感需求。情感需求，是一个心理学术语，是指一种感情上的满足，一种心理上的认同。由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买商品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的享受，从而产生了情感需求。