1、感情（Affect）。感情是指消费者对某一对象的感觉和情绪体验，可以通过生理指标来测量。2、行为反应倾向（BehaviorTendency）。行为反应倾向是指个体对某一对象的行为目的和意图，可以通过观察或询问来了解。3、认知（Cognition）。认知是指消费者对某一对象的信念和知觉，可以通过态度量表来评估。