2、用户启用了静音模式，或在第一次使用录屏功能时拒绝了录屏权限。需要检查静音模式是否启用，并确保“设置”中的“隐私”选项下的“麦克风”已授予录屏权限。3、用户使用的是第三方录屏应用，有些第三方应用无法录制声音。可以尝试使用苹果自带的录屏功能。4、设备存在软件或硬件问题。需要尝试备份数据并恢复，或检查设备是否存在其他问题。