1、听筒损坏：如果听筒本身出现故障，那就会导致没有声音。2、静音键开启或音量设置问题：检查手机的静音键是否开启或音量设置是否正确。3、手机设置问题：检查手机是否开启静音模式、勿扰模式、耳机模式等，并尝试调整铃声和提醒滑块。4、网络问题：尝试还原网络设置，以解决由网络问题导致的声音问题。5、手机系统问题：如果上述方法都无效，那就需要备份数据并尝试还原或刷机的操作。