1、联系快递公司客服：首先联系快递公司客服，询问问题件的具体情况，了解原因和处理方式。2、申请赔偿：问题件导致包裹损坏或丢失，可以向快递公司提出赔偿申请。3、投诉反馈：快递公司未能解决问题或处理不当，可以向相关部门进行投诉和反馈，以促使相关方面改进服务质量。