消费者如果由于自身原因无法或不想遵守合同，可以要求解除合同并退还费用；可以向消费者协会举报投诉，请求帮助解除合同并退款；留好消费凭证和书面合同，向或仲裁机构申请撤销霸王条款。法律分析；法律依据；《民事诉讼法》第三条。人民受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。该内容由 谷艳艳律师 和 家和律云 共创回答。