法律分析：消费者可以和商家协商，若协商无果，可以到当地消费者权益保护委员会投诉，也可以到当地工商部门投诉，要求商家赔偿损失。最后，也可以到人民请求确认霸王条款无效。但在维权过程中，应保留相关证据和凭证。