1、确认异常类型：首先需要确定户籍信息异常的具体类型，例如是“空户”还是户籍所在地和居住地不一致等。2、提供证明材料：根据异常类型，需要提供相关证明材料，例如居住证明、户口迁移证明、身份证明等。这些材料可以有助于当地有关部门核实户籍信息的准确性。3、联系当地有关部门：联系当地、民政、社区等相关部门，向有关部门咨询和反映问题，并要求有关部门协助解决户籍信息异常的问题。