杯具熊保温杯缝大属于质量问题，是可以找客服申请退款的。保温杯（Vacuumcup）一般是由陶瓷或不锈钢加上真空层做成的盛水的容器，顶部有盖，密封严实，真空绝热层能使装在内部的水等液体延缓散热，以达到保温的目的。