可以拨打12315工商管理局投诉，也可以登录12315监督平台进行投诉。1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚。包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。3、消费者可能会到向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。投诉蜜雪冰城可以打消费者投诉举报专线电话：12315，全国12315互联网平台也于3月15日正式上线，也可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报。