起到支持作用的凭据。根据查询哔哩哔哩可知，上传凭证意思是指在退货退款的时候上传的对自退款行为起到支持作用的凭据。而上传的凭证形式比较多样，主要有聊天记录、快递运单以及可以表征商品损坏的照片等。