2、确认是否是网络问题。上网时出现网络连接错误提示或大型商场WLAN及运营商公共WLAN无法连接，一般由于接入人数或网络问题。请稍后尝试或咨询网络运营商。3、确认是否是距离问题。WLAN一般在一定范围内可以使用，超过该距离，信号会逐渐衰弱。如需在较大范围内使用该网络，请使用大功率路由器或增加路由器数量，并尽量不要隔墙使用。