2、手机彻底关机之后，音量上键和电源键同时长按十秒，进入recovery模式。3、选择清空所有数据，然后按开机键确认，再选择清空所有数据即可。4、选择清空缓存，然后按开机键确认，再选择清空缓存即可。5、然后重新选择重启手机，按开机键确认后启动手机即可。