导游或旅游从业人员，或者是与杭州旅游业相关的人员。导游是与外宾交流最多的旅游从业人员之一，因为他们负责向外宾介绍杭州的景点、文化、历史等方面的信息。旅游从业人员，如酒店经理、机场工作人员等。