2、网络正常，检查一下TVBOX配置文件有误，重新定义配置文件。3、网络和配置文件都正常，重新安装TVBOX的软件，并重新配置一遍。4、重新恢复出厂设置，重新配置一遍配置文件。5、解决不了以上问题，及时保修更换。