不违法。解约可以直接联系直播平台进行解约，直播软件不一定非要提供解约通道，不提供解约通道是不违法的，是正常的，一些简单的解约可以在直播软件解约通道进行解约，有一些复杂纠纷的则需要联系平台进行解约。