1、听取客户意见：大众公司业务员被投诉，应该积极倾听客户的意见和提议，了解其不满意的原因，并采取措施解决问题。2、道歉和赔偿：如果投诉是由于业务员的错误或疏忽导致的，公司应该向客户道歉，并赔偿相应的损失。