2、清除缓存和数据：进入手机设置然后应用管理，找到缺少东西的应用程序，尝试清除其缓存和数据，然后重新启动应用程序。3、重启手机：问题是由于系统故障导致的，通过重启手机来修复故障会有所帮助。4、联系应用程序开发者：上述方法均未能解决问题，可以联系应用程序开发者，反馈遇到的问题，寻求技术支持和解决方案。