腾讯退款不能退5年的，能退3年内的充值。退款时间为三年内，超过这个时间段的充值通常不予退款。这是因为在法律和实际操作中，退款通常设定了一个时间范围，超过这个范围后，退款请求可能因为无法验证或已经超过可追溯期限而无法处理。