1、重启机顶盒：将机顶盒断电，等待数分钟后重新插上电源，再重新启动机顶盒。2、检查USB网卡：检查USB网卡是否插好，并确保是兼容华为机顶盒的。USB网卡出现损坏或者无法使用的情况，可以更换一个新的USB网卡。