1、确保你开启了面容识别功能。可以在设置中搜索面部识别，然后打开该功能。2、清除面容数据并重新注册。在设置中搜索面部识别，然后删除已经注册的面容数据，并重新进行面容注册。3、检查设备系统是否需要更新。有时候，更新系统可以修复一些常见的问题和错误。4、尝试重启设备。有时候，将设备重启可以解决一些常见问题。5、如果上述方法无效，可以通过联系华为客服在线咨询或者带着手机到维修点进行检修修复。