1、检查游戏内音量是否打开（右上角菜单—设置—声音）。2、查手机后台是否有正在运行的音乐软件或音频软件占用，关闭后台。3、以上方式都无法解决问题可以尝试重启游戏，若还是没有声音且其它软件运行正常的话可以向游戏客服反应问题。