1、国家禁止或运输的物品。2、《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。3、与经营者协商和解。4、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。5、向有关行政部门投诉。6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。7、向人民提起诉讼。