客户管理。根据crm系统官网查询显示，CRM系统的客户管理是最主要的功用，是CRM的根本。客户关系管理，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售，营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。