当消费者遇到纠纷时，可以采取以下措施：1.与经营者协商解决；2.请求消费者协会调解；3.向有关行政部门申诉；4.根据仲裁协议提出仲裁；5.向人民提出诉讼。但需要注意，如果已提请仲裁，则不能再向提起诉讼。法律分析；1、与经营者协商解决问题。2、消费者可以请求消费者协会进行调解。3、向相关行政部门进行申诉。4、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提出仲裁申请。5、向人民提起诉讼。但是，需要注意的是，一般情况下，如果已经提出仲裁申请，则不得再向提起诉讼。法律依据；《民法典》第二百三十三条。物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。该内容由 梁万龙律师 和 家和律云 共创回答。