发廊纠纷案例中，消费者索赔头发受损，法律上对于功能性损坏赔偿额度较高，但取证困难。消委会一般不予受理，调解是常见解决方式。起诉时保留证据有利，消费者可查询、申诉、起诉。商家应做出让步和赔偿，消费者要掌握知识并敢于承担风险，建立互信互让的消费环境。法律分析；案情简介。日前，一位女子到发廊做头发，因对美发效果不满，索要数千至1万元赔偿，并经工商调解不成，进而大闹发廊骚扰店主，并惊动了警方。警方介入耐心做工作，消费者在警方及工商见证后，接受店主提出的赔偿方案，双方化干戈为玉帛。法律解读。