会员卡不退钱属于违法行为，是霸王条款。根据相关法律规定，顾客可以要求终止合同并退还剩余金额。霸王条款是商家单方面制定的不平等格式合同，严重侵害消费者权益。消费者可以向提起诉讼来维护自己的合法权益。《中华人民共和国民法典》规定了解除合同的情形，格式条款应遵循公平原则并提示对方重要条款。未履行提示或说明义务的一方，对方可以主张该条款不成为合同的内容。综上所述，会员卡不退钱属于违法行为。法律分析；会员卡不退钱是违法行为，不合法，属于霸王条款。对于这种情况，顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向提起诉讼来维护自己合法权益。