店长工作总结及计划20__年的工作已经结束，回顾在好如家杜岭街担任店长一职的工作，有成绩也有不足，现从以下几个方面对上半年的工作作以总结：我们酒店中层管理者根据管理公司的要求，年初制订了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店自上而下，心往一处想、劲往一处使，在基础管理、营业指标、员工队伍建设等方面作出了一定的成绩。1、差异化经营<我们酒店的硬件设施相对比较陈旧，年初我们根据管理公司下发的全年目标责任书，分析了周边的两大竞争对手，之星和酒店，分析目前快捷酒店的特点