美容卡预付款可退还，违约责任需合同约定。美容院侵犯消费者知悉真情权，可要求解除合同并返还款项。可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决争议。赠品不能减少退款额，消费者权益保保护有限。维权需考虑成本，诉讼时效为2年。法律分析；