收费站班组管理之“五抓”班组管理之“五抓”如果把收费站比喻成一条大船，站长就是这条大船的船长，而收费班组长就是掌管方向的舵手，收费员就是听令执行的水手。船只前行,靠的是在船长的指挥下舵手与水手的相互配合、互相协作，通过班组建设管理，我摸索并总结出班组管理之“五抓”与大家分享。一抓“思想动态”：班组各项工作的有序开展需要一个积极向上的氛围，员工思想上重视了，态度上端正了，一切难题都能迎刃而解。因此，班长要经常关心员工的思想动态，及早发现和纠正不良的工作情绪和思想苗头，及时对员工工作上的困