什么是消费争议的仲裁。因消费而产生的纠纷，可以能过诉讼或仲裁等方式解决，仲裁只是解决纠纷的一种。仲裁的优越性；仲裁具有当事人意思自愿、程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。当事人采取仲裁方式解决纠纷，应注意以下几点。(1)当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当是双方自愿，并达成仲裁协议。(2)向哪个仲裁组织提请仲裁，由当事人协议选定。一般来讲，采用仲裁的方式进行索赔，应当符合以下三个方面的要求。(1)当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。仲裁条款和仲协议是仲裁机构受理仲裁案件的前提，如果消费者与经营者之间没有订定仲裁条款或者事后达成仲裁协议，则仲裁机构不会受理仲裁申请。