咨客台工作流程服务规范咨客台工作流程和服务规范一、开档1、15:00迎宾员上岗时,打电话通知前厅负责人。2、清理咨客台卫生,细则:擦试电话机、电脑主机、显示屏、台灯(抹布不宜太湿)擦试电脑桌、工作柜、办公椅,将所有物品摆放整齐归一。3、取出水晶烟缸放在电脑工作桌的左上角,用一张白干手纸垫上,营业名片放在旁边,翻开盖子,准备日常营业用品。(铅笔、圆珠笔、橡皮擦、修正液、钢叉)。4、检查当天的预订情况及电话是否正常运行。5、检查单据是否备齐,缺少物品提前一星期通知经理申购补充。(单据:带位